सीईओ आशीष तुलसियन कहते हैं

NRAI फूड डिलीवरी शिखर सम्मेलन 2025 में CNBC-TV18 से बात करते हुए, जहां ऑल-इन-वन कस्टमर एक्सपीरियंस प्लेटफॉर्म का अनावरण किया गया था, रेस्ट्रॉर्क्स के सह-संस्थापक और सीईओ आशीष तुलसियन ने रेस्तरां अतिथि सेवाओं के आधुनिकीकरण के लिए कंपनी की दृष्टि को रेखांकित किया। नया सुइट अपने संरक्षक के लिए अद्वितीय, उपयोगकर्ता के अनुकूल अनुभव बनाने के लिए रेस्तरां को सशक्त बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

सीएक्स सूट के लॉन्च होने के बावजूद, यह पहले से ही प्रमुख वैश्विक ब्रांडों द्वारा जल्दी गोद लेने के लिए देख चुका है।

“हम पहले से ही भारत में टैको बेल और सबवे -दो प्रतिष्ठित ब्रांडों के साथ रहते हैं। हम बहुत से मध्य पूर्वी ब्रांडों और अमेरिका में कुछ के साथ भी रहते हैं,” तुलसी ने साझा किया, प्रारंभिक कर्षण को उजागर करते हुए भले ही 1,000 से कम स्टोर वर्तमान में नए मंच पर हैं।

एक महत्वपूर्ण लाभ संयोजक धक्का दे रहा है इसकी तेजी से कार्यान्वयन क्षमता है। तुलसियन ने गति पर जोर दिया, यह कहते हुए कि नए ग्राहक साइन-अप से पूर्ण तैनाती तक 72 घंटे से कम समय में सीएक्स सूट पर चल सकते हैं और चल सकते हैं।

मंच का उद्देश्य अनुकूलन में लचीलेपन की पेशकश और उपयोगकर्ताओं के लिए परिचितता की भावना बनाए रखने के बीच एक महत्वपूर्ण संतुलन पर हमला करना है। जबकि रेस्तरां अपने इंटरफ़ेस के लुक और फील को महत्वपूर्ण रूप से दर्जी कर सकते हैं, तुलसियन ने कहा कि उपयोगकर्ता का प्रवाह जानबूझकर स्थापित “डू-इट-खुद संस्कृति” से होता है, जो खाद्य एग्रीगेटर्स द्वारा लोकप्रिय होता है, जिससे उपयोग में आसानी सुनिश्चित होती है।

उन्होंने कहा, “दिन के अंत में, आज स्विगी और ज़ोमैटो ने वास्तव में एक महान बनाया है, मैं कहूंगा, डू-इट-खुद संस्कृति … यदि आप इसे बहुत दूर ले जाते हैं, तो यह परेशानी होने वाली है,” उन्होंने समझाया।

इसके दिल में, अनुकूलन Rentonext CX सूट के लिए मुख्य है। तुलसी ने विस्तार से बताया, “हमारे सीएक्स सूट के साथ, हम रेस्तरां को सशक्त बनाने का लक्ष्य बना रहे हैं, न कि केवल एक मोल्ड में फिट होने के लिए – जैसे,” यह है कि आपका मेनू कैसे दिखने वाला है। ” लेकिन इसके बजाय, आप अपने संरक्षक के लिए, अपने ग्राहकों के लिए, इस तरह से अपने अनुभव को कैसे अनुकूलित कर सकते हैं कि यह अद्वितीय और अभी तक काफी प्रयोग करने योग्य है? “

फूड डिलीवरी एग्रीगेटर्स की भूमिका को संबोधित करते हुए, तुलसियन ने स्पष्ट किया कि सीएक्स सूट को उन्हें बदलने के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया है, यह मानते हुए कि एग्रीगेटर्स उपभोक्ता पसंद के मामले के रूप में रहने के लिए यहां हैं। वह मंच को इन तृतीय-पक्ष सेवाओं के लिए पूरक के रूप में, प्रतिस्पर्धी नहीं के रूप में देखता है।

“मैं वास्तव में हमारे सीएक्स सुइट को कुछ ऐसा नहीं देखता है जो एग्रीगेटर्स या थर्ड-पार्टी डिलीवरी को हटाने जा रहा है। मुझे लगता है कि तृतीय-पक्ष डिलीवरी एक उपभोक्ता की पसंद है,” तुलसियन ने कहा, “वह डिलीवरी मार्केट के एक महत्वपूर्ण हिस्से की उम्मीद करता है, लगभग 70%, एग्रीगेटर्स द्वारा संभाला जाना जारी रहेगा, जिसे वह देखने के लिए” सही तरीका है। “

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