कोटक महिंद्रा बैंक का उद्देश्य भारत के आकांक्षी वर्ग को ‘हौसला है तोह ​​हो जयगा’ अभियान के साथ सशक्त बनाना है

नीचे चर्चा के अंश हैं।

प्रश्न: उपभोक्ता, आकांक्षाएं, सब कुछ बदल रहा है। एक्सेस बदल रहा है। अब, इस विशाल परिवर्तन के भीतर, आप कोटक को कहां देखते हैं और आप कोटक महिंद्रा बैंक की कहानी को कहां देखते हैं?
भसीन: कोटक महिंद्रा बैंक के लिए यह एक परिवर्तनकारी वर्ष रहा है। हमारे पास नेतृत्व में बदलाव था। बैंक के लिए और भारतीय बैंकिंग के इतिहास में 23 साल का अस्तित्व है, मुझे लगता है कि यह नया है। और हम खुद को स्क्रिप्ट कर रहे हैं कि बैंक के अगले 20 साल क्या हैं।

मुझे लगता है कि अतीत में बैंकिंग पैसे के बारे में अधिक लेन -देन हुआ करती थी। यह जो बड़ी भूमिका निभा रही है और इसे खेलना है, यह है कि यह लोगों के जीवन में अधिक प्रासंगिक हो रहा है, जिससे उन्हें अपने उद्देश्यों और आकांक्षाओं को प्राप्त करने में मदद मिल सके? तो, पैसे के बिंदु से सिर्फ जरूरत के बारे में, मेरे पास सपने हैं और अगर मेरे पास समर्थन है, तो मैं उन सपनों को जीवन में ला सकता हूं और ऐसा करने में बैंकिंग एक बड़ी भूमिका कैसे निभा सकता है? यह आकांक्षाओं को पूरा करने के बारे में अधिक है जहां मुझे लगता है कि पूरा बैंकिंग लेन-देन से अधिक जीवन बदलने के लिए स्थानांतरित हो रहा है जहां मैं इसे देखता हूं।

प्रश्न: जो मुझे इस नए ब्रांड दर्शन दृष्टिकोण की उत्पत्ति के लिए निश्चित रूप से लाता है। इस नए दृष्टिकोण को बनाने में कुछ अंतर्दृष्टि क्या थीं?

रवांगव: यदि आप भारत में समग्र कहानी को देखते हैं और जिस तरह से भारतीय महसूस कर रहे हैं या चीजें बदल रही हैं, तो मुझे लगता है, एक बहुत ही दृढ़ विश्वास है कि यह हमारा दशक है। और जैसा कि मैं यह कहता रहता हूं, जब भी आप किसी कॉलेज में जाते हैं या कॉलेज में किसी से बात करते हैं, तो आप शायद ही उन्हें यह कहते हुए देखते हैं कि मैं एक अच्छी नौकरी चाहता हूं। MNCs अब दिनांकित हैं। और वे वास्तव में अपना कुछ शुरू करना चाहते हैं। और यह एक मजबूत विश्वास से उपजा है कि हम आ चुके हैं और कुछ ऐसा है जो हम वास्तव में कर सकते हैं।

और उस यात्रा में, जब आप अपने सपनों को प्राप्त करना चाहते हैं, तो एक विश्वास है कि आप अपने स्वयं के दुस्साहसी सपने देख सकते हैं और इसे प्राप्त कर सकते हैं, वहाँ भी भेद्यता है। और यह भेद्यता वास्तव में है, जब आप ऐसा करते हैं, तो आपको भागीदारों की आवश्यकता होती है। और भागीदार, चाहे वह भावनात्मक भागीदार हो, चाहे वे वित्तीय भागीदार हों या वे लोग जिनके साथ आप अपनी कार्यात्मक विशेषज्ञता के साथ साझेदारी कर सकते हैं। और मुझे लगता है कि यह स्थान है जिसे हमने महसूस किया कि यह कुछ ऐसा है जिसे आप शायद ले सकते हैं। और यदि आप देखते हैं कि बैंक कहां शिफ्ट हो रहे हैं, तो यह है कि बहुत लंबे समय तक बैंक एक पात्रता स्थान में काम करते हैं- या तो ऋण के लिए पात्र हैं, एक कार्यक्रम का हिस्सा होने के लिए पात्र हैं, इसलिए और आगे, बैंकों के लिए, जो अब संभावनाओं के बारे में होने जा रहे हैं। और जिस क्षण आप उस संदर्भ को पात्रता से संभावना तक बदलते हैं, एक बैंक की भूमिका आती है, एक संस्था की भूमिका आती है, जो यहां वास्तव में आपकी मदद करने के लिए है जो आप वास्तव में प्राप्त करने की कोशिश कर रहे हैं।

BHASIN: जब हमने इस यात्रा को शुरू किया, तो एक सवाल जिसका हम जवाब देने की कोशिश कर रहे थे, वह यह है कि कोटक ब्रांड किसके लिए खड़ा है? और ऐसा करने के लिए, हम अपनी जड़ों में वापस चले गए। जबकि हम एक बहुत ही समावेशी ब्रांड बन गए थे, लेकिन कहीं न कहीं हम वित्तीय विशेषज्ञता का थोड़ा सा हिस्सा खो चुके थे, जो ब्रांड के लिए हमेशा खड़ा था। हम जड़ों में वापस चले गए, और हमें एहसास हुआ कि, यही ब्रांड का मुख्य डीएनए था। उदय कोटक ने इस वित्तीय संस्थान, इस बैंक को अपनी कहानी से बनाया। वह एक ऐसा व्यक्ति था जिसके पास कुछ भी नहीं था, और उसने इस बड़े संगठन, दुस्साहसी सपने में बनाया, और किसी के पास उन दुस्साहसी सपनों को वापस करने और ब्रांड का निर्माण करने और बैंक का निर्माण करने के लिए था। और कहीं न कहीं हमने देखा कि यह वास्तव में ब्रांड का मुख्य डीएनए था।

जब हम गए और इसे और समझा, तो आप वास्तव में तीन प्रकार के भारतीयों को देखते हैं, जैसा कि मैं उन्हें कहता हूं। आम आदमी है जिसके लिए सुरक्षा धन सबसे महत्वपूर्ण चीज है। और वहाँ आ गया है, जिसने पर्याप्त पैसा बनाया है, यह सब धन सृजन और विरासत योजना के बारे में है। लेकिन भारत का यह बहुत बड़ा पेट है जिसे मैं इच्छुक भारतीय कहता हूं। और यह वह भारतीय है जो अपने जीवन की कहानी को फिर से शुरू करने के लिए बाहर है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वह किस स्टेशन से आता है, लेकिन वह मौलिक रूप से अपनी क्षमता और भारत नामक इस विकास की कहानी में विश्वास करती है।

पिछले 10 वर्षों में जो कुछ हुआ है, उसने भारतीयों को विश्वास दिलाया है कि वे सपने देखने की हिम्मत कर सकते हैं। और यह सिर्फ के बारे में नहीं है, आप सपने देख रहे हैं, लेकिन वास्तव में उन सपनों को पूरा करने का दृढ़ विश्वास है। लेकिन उन्हें वास्तव में एक साथी की आवश्यकता है। कोई है जो उन्हें इस यात्रा में वापस कर सकता है। और यह वह जगह है जहाँ हमें लगा कि हमारी भूमिका विशिष्ट रूप से आ सकती है क्योंकि वास्तव में हमारे डीएनए में वही था।

और मैं इस व्यक्ति को उस व्यक्ति के रूप में परिभाषित करता हूं, जिसके पास यह ‘हो जयगा’ रवैया है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि मैं कहां से आता हूं, कोई फर्क नहीं पड़ता कि मेरे पास उन संसाधनों तक पहुंच है या नहीं, चाहे आप एक कैब ड्राइवर के बेटे हों, या आप भारत के सबसे अमीर लोगों में से हो सकते हैं, आपके पास अपने सपने हैं, और उन सपनों में से प्रत्येक को उन सपनों को प्राप्त करने में मदद करने के लिए एक समर्थन की आवश्यकता है। और यह वह जगह है जहाँ हमने कहा कि कोटक इन ग्राहकों के जीवन में एक भूमिका निभा सकते हैं। और यही वह जगह है जहाँ हमारा दर्शन और ‘हौसला है तोह ​​हो जयगा’ का हमारा प्रस्ताव। यदि आपके पास सपने देखने का साहस है, तो हम आपको वापस करने के लिए लोग होंगे। हम हार्नेस होंगे, जो आपके सपनों को प्राप्त करने में आपकी मदद करने के लिए आपको वापस लेगा।

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